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售后服务详细内容

时间范围                                维修                                      换货                                            退货

移动电话主机

 

购机之日起15日内,                                                  凭有效购机发票和站内保修证明           凭有效购机证明和发票
移动电话主机出现               可享受保修服务*              本网站售后服务将为用户更换同           本网站为用户提供发票
"三包性能故障"                                                       型号规格新机*                                  面额一次性全额退款
  
                        
购机之日起15日内                                                   凭有效购机发票和站内保修证明
至20内,移动电话主              可享受保修服务            本网站售后服务将为用户更换同                      无
机出现"三包性能故障"                                              型号规格新机*

 

                                                 
                                        可享受保修服务                                                              

 三包有效(购机之日起          购机之日起超过20天后        
       2年内)                       主机出现三包故障(除人       从送修之日起,由于维修原因  
                                       为原因以为造成以外)提       或时间超出30天由本网站为用户                   无
                                       供有效证明和发票可享        免费更换同型号同规格的新机
                                       受本站提供免费维修                                                     
配 件

                   

 保修服务*:电池:6个月
 耳机:3个月;提供软件或
 数据介质如CD-ROM和存储卡             无                                    无                                              无
  :3个月;充电器\充电座和移 
  动终端卡及数据接口卡:1年

 以下情况不享受包退换服务:
1、手机外壳刮花下;
2、附件包装缺少;
 3、原厂保护贴撕毁;
4、原装配件人为;
5、损坏及赠送品。

 以下情况所产生的故障不在免费保修范围之内:
  1、进水;
  2、正常磨损消耗;
  3、强烈震动或挤压后因物理损坏造成的故障(如摔坏或压坏等);
  4、显示屏破裂;
  5、客户自行拆机或撕毁机身所贴的易碎保修标贴;
  6、自行刷机,升级等使用不当。
注:
  手机保修期内如需邮寄回返修,请附上纸条用正楷字写清楚手机的具体问题,

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